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智慧手机百百款 “第一类接触”是关键

admin 2019/8/27 19:17:42 本站

尽管网购人口持续提升,甚至从个人电脑延伸到行动购物,对于高单价的智慧手机,以及可以整合各种服务的物联网(IOT)产品,体验式行销仍是相当重要的策略,促使手机厂积极布建实体通路。包括小米、华为、OPPO、夏普等,近两年纷纷与经销伙伴合作设立品牌店、体验店,也与3C产品通路、百货公司等携手拓展更广的客层。

各家智慧手机在规格、功能上也许差异不大,但使用者介面的设计,让消费者用得是否顺手,不仅熟悉还能灵活运用各种功能,是用户最后决定购买与否的关键,因此体验成为行销中相当重要的一环。

以电商起家的小米,虽然一开始都在线上销售,后来进入实体通路小米之家经营也煞费苦心,而小米之家则是小米成功拓展海外市场的重要利器之一。许多海外用户因为在小米之家体验后,产生认同感,因此进一步在实体或虚拟通路购买商品。

小米表示,消费者的行为模式其实一直在挪移,目前不管是单纯在线上购买,或是线下体验线上购买的情况都有,因此小米持续观察消费者的购物走向。尤其进入物联网(IOT)时代,不同的IOT商品如何串接,以及在不同情境上的应用,让消费者实际体验后会更有感,因此小米也首度举办小米智慧家庭展,在台茂购物中心及台北三创设立体验区,让用户体验后再决定如何打造适合自己的智慧家庭。

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